Recenzja TunnelBear

Założony w roku 2011, TunnelBear Inc. został przejęty przez giganta z branży oprogramowania cyberbezpieczeństwa McAfee w roku 2018, oznacza to, że mający siedzibę w Kanadzie dostawca VPN podlega obecnie również przepisom jurysdykcji USA, które są w nieprzychylne zachowaniu prywatności.

Dobra wieść jest taka, ze sam John McAfee nie jest fanem NSA. A zła jest taka, że nie jest on również fanem swoich własnych produktów nazywając oprogramowanie antywirusowe McAfee „najgorszym oprogramowaniem na tym p**nym świecie”.

Serwis TunnelBear był firmą VPN, która zapoczątkowała poddawanie się niezależnemu audytowi — obecnie już przez dwa lata pod rząd.

Przegląd

Bezpieczeństwo i prywatność: czy serwis TunnelBear jest bezpieczny?

TunnelBear jest bezpieczny w użytkowaniu, ale od jego wersji premium oczekiwałbym jednak więcej. Ten serwis VPN oferuje następujące funkcje bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie AES-256
• Protokoły OpenVPN, IPSec/IKEv2 i Obfuscation (GhostBear)
• Wyłącznik awaryjny (VigilantBear)
• Anonimowe metody płatności (bitcoin)
• Ochrona przed wyciekami IPv6 i DNS
• Brak dzienników aktywności
• Niezależny audyt

Chociaż to brzmi świetnie, należy zauważyć, że TunnelBear Inc. ma siedzibę w Kanadzie, która jest członkiem sojuszu 5 Eyes. Co więcej, firma została kupiona przez McAfee w 2018 r., która podlega jurysdykcji Stanów Zjednoczonych. Właściciel McAfee nie jest wielkim fanem NSA, ale oba kraje są znane z surowych przepisów antypirackich i powodują, że serwis TunnelBear podlega przepisom obowiązkowego przechowywania danych.

Serwis TunnelBear posiadał dawniej wszystkie swoje serwery, ale obecnie w witrynie firmowej nie pojawiają się informacje na ten temat. Oznacza to, że serwis nie ma 100% kontroli nad przesyłaniem danych użytkowników lub ich przechowywaniem.

Obserwuje się również rosnący problem wynikający z używania serwisu Gmail do komunikacji z użytkownikami. Prawdopodobnie wiesz już, że Gmail umożliwia dostęp do Twoich prywatnych wiadomości deweloperom innych firm. Aby dowiedzieć się więcej, w jaki sposób ten problem prywatności serwisu Gmail odbija się na TunnelBear i innych serwisach VPN, przeczytaj nasz pełny raport.

Jeśli nadal się zastanawiasz, czy serwis TunnelBear jest wystarczająco bezpieczny, możesz być spokojny — jest absolutnie bezpieczny — o ile nie masz nic do ukrycia. Zarówno bezpłatne i płatne wersje wyposażono w świetnie funkcje zabezpieczeń i ochrony prywatności. Z drugiej strony od płatnego serwisu VPN można by się spodziewać więcej.

Czy serwis TunnelBear przechowuje dzienniki?

TunnelBear twierdzi, że ma „surowe zasady nierejestrowania”, ale jednak gromadzi i przechowuje dzienniki, dotyczące czasu uwierzytelniania, wersji systemu operacyjnego, wersji aplikacji VPN, miesięcznego użycia przepustowości łącza itd. Na szczęście, zapisy nie dotyczą aktywności wewnątrz sieci.

Nie twierdzimy, że wszystkie rodzaje dzienników są złe, niektóre procesy obsługi systemu można utrzymywać tylko mając podstawowe dane o użytkownikach. Ale TunnelBear najwyraźniej rejestruje więcej niż niezbędne minimum.

Zgodnie z polityką firmy TunnelBear Twoje dane zostaną przekazane władzom „w przypadku otrzymania przez serwis TunnelBear ważnego nakazu sądowego lub innego nakazu prawnego”. Ponadto firma stwierdza, że „że może przesyłać dane do dostawców innych firm” w celu „interpretacji danych analitycznych” – co może znaczyć w zasadzie wszystko.

Jeśli chodzi o zasady dotyczące korzystania z protokołu Torrent, nie zalecamy do tego serwisu TunnelBear, gdyż przepisy kanadyjskie zobowiązują wszystkich dostawców usług internetowych i VPN do rejestrowania danych pozwalających na identyfikację użytkownika, a serwis firmowy nie ma żadnych informacji o P2P. A więc albo TunnelBear okłamuje władze o przechowywaniu takich dzienników albo okłamuje użytkowników o nie przechowywaniu ich.

Czy serwis TunnelBear jest odporny na wycieki?

Serwis TunnelBear korzysta z własnych serwerów DNS, co daje ochronę przed wyciekami DNS. Oznacza to, że Twój dostawca usług internetowych nie wie, jakie witryny odwiedzasz.

W naszym teście nie wykryliśmy żadnych wycieków DNS lub WebRTC (IPv6). Jeśli chcesz mieć pewność, że nie będziesz narażony na te ostatnie, możesz wyłączyć funkcję WebRTC w przeglądarce. Możesz również wyłączyć IPv6 dla całego połączenia.

Wyłącznik awaryjny TunnelBear nazwany VigilantBear skutecznie zapobiega udostępnianiu wrażliwych danych w przypadku przerwania połączenia VPN. Niestety nie jest jeszcze dostępny dla urządzeń z systemem iOS.

Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach bezpieczeństwa serwisu TunnelBear, przeczytaj nasz artykuł „Czy serwis TunnelBear jest bezpieczny?”

Prędkość: jak błyskawica czy tylko znośna?

W naszych testach TunnelBear stwierdziliśmy, że prędkości pobierania są bardzo dobre w przypadku pobliskich lokalizacji i bardzo niskie w przypadku odległych. 

Protokół utajniania GhostBear jest domyślnie włączony, co ma dramatyczny wpływ na jego prędkość, zalecamy wyłączenie go, tak zrobiliśmy podczas tego testu z Europy, przy początkowej prędkości pobierania 300 Mb/s.

Wielka Brytania

• Pobieranie: 203 Mb/s
• Przesyłanie: 86 Mb/s
• Spadek: 32%

New Jersey, USA

• Pobieranie: 28 Mb/s
• Przesyłanie: 35 Mb/s
• Spadek: 91%

Tokio, Japonia

• Pobieranie: 1 Mb/s
• Przesyłanie: 4 Mb/s
• Spadek: 99%

Sydney, Australia

• Pobieranie: 2 Mb/s
• Wysyłanie: 2 Mb/s
• Spadek: 99%

Jak widać prędkości serwisu Tunnelbear są po prostu tragiczne — z wyjątkiem zadziwiająco szybkiego pobierania na tym samym kontynencie.

Pokrycie serwerowe

TunnelBear ma ponad 1800+ serwerów w ponad  48+ krajach.  Rzeczywista liczba serwerów i adresów IP nie jest znana. Nie brzmi to dobrze w porównaniu z konkurencją, która oferuje dwa lub trzy razy więcej.

Liczba serwerów TunnelBear brzmiałaby lepiej, gdyby firma posiadała wszystkie swoje serwery. Niestety tak już nie jest. Sądzimy, że serwis korzysta z serwerów wirtualnych (VPS) zamiast sprzętowych w niektórych lokalizacjach takich jak Japonia lub Australia. To może wyjaśniać, dlaczego połączenia z nimi są takie wolne.

Pokrycie serwerowe jest poniżej przeciętnej: Ameryka Południowa ma tylko Brazylię, Afryka i Bliski Wschód wcale, a Azja tylko 3 kraje.

Łatwość użycia i wsparcie wielu platform

Możesz pobrać aplikacje TunnelBear dla wszystkich istotnych platform:

• Windows
• Mac
• Android
• iOS (brak wyłącznika VigilantBear)

Są też dodatki do przeglądarek Chrome, Firefox i Opera. Niestety serwis TunnelBear nie oferuje obsługi routerów, konsol do gier ani telewizorów, przez co dotyczy wyłącznie komputerów i telefonów, chyba że nie masz nic przeciwko używaniu niezależnych od systemów rozszerzeń do przeglądarek.

Bezpłatna wersja TunnelBear oferuje jedno połączenie, a wersja Premium — pięć połączeń jednocześnie.

Jak pobrać i zainstalować aplikacje TunnelBear

Możesz w łatwy sposób pobrać klienta TunnelBear lub rozszerzenie przeglądarki z firmowej witryny internetowej, klikając jeden z zielonych przycisków.

Wersje na system Android i iOS wymagają zalogowania odpowiednio do sklepów Google Play i App Store.

Instalowanie aplikacji polega na głównie na klikaniu przycisku Next (Dalej) i jest zbyt łatwe, aby wymagało omawiania. W celu dodania rozszerzeń przeglądarek wystarczy kliknąć dwa razy.

Po pomyślnej instalacji należy utworzyć konto, które wymaga weryfikacji za pomocą wiadomości e-mail. Zalecamy rozpoczęcie od wersji bezpłatnej w celu sprawdzenia, czy serwis Ci odpowiada, gdyż TunnelBear nie ma gwarancji zwrotu płatności.

Jak korzystać z serwisu TunnelBear

TunnelBear jest bardzo łatwy i przyjemny w obsłudze.

Po uruchomieniu zostanie wyświetlony 3-częściowy samouczek, który zakończy się ekranem głównym z mapą, na której znajduje się Twoja lokalizacja i domyślna opcja serwera. Na liście 22 krajów występuje również tryb automatycznego łączenia, powodujący wybranie najszybszego serwera (opcja domyślna w systemie Windows).

Aby zmienić lokalizację serwera, wybierz go z listy rozwijanej lub kliknij kraj na mapie.

Aby przejść do menu Settings (Ustawienia), kliknij ikonę Koła zębatego  na górze z lewej strony.

Na karcie General (Ogólne) można ustawić opcję automatycznego uruchamiania i łączenia się serwisu TunnelBear po uruchomieniu systemu, włączania pomijania TCP oraz opcje ogólnych powiadomień.

Na karcie Security (Zabezpieczenia) można włączać funkcje VigilantBear i GhostBear.

Na karcie Trusted Networks (Zaufane sieci) można dodać listę zaufanych sieci i wybrać włączanie serwisu TunnelBear, za każdym razem gdy nie jesteś z nimi połączony.

Karta Account (Konto) to w zasadzie interfejs do zarządzania kontem, przesyłania zgłoszeń do wsparcia technicznego oraz wylogowywania.

Jak widzisz, każdy może z łatwością korzystać z tej aplikacji VPN nawet, jeśli jest początkującym użytkownikiem komputerów. Zobacz nasz artykuł, aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z serwisu TunnelBear.

Czy działa z serwisem Netflix?

Użytkownicy wersji bezpłatnej zdają sobie sprawę, że 500 MB na miesiąc nie zaprowadzi ich daleko, jeśli chcą korzystać z bezpłatnej wersji TunnelBear dla serwisu Netflix. Ale musimy też ostrzec, że wersja płatna również za wiele nie da.

Mimo że Netflix USA był dostępny kilka miesięcy temu, teraz już nie działa, podobnie jak wszystkie inne jego biblioteki na świecie. A nawet gdyby działał, użytkownicy z odległych lokalizacji nie mieliby wystarczającej prędkości połączenia do płynnego strumieniowania w rozdzielczości HD.

Czy działa z serwisem Kodi?

TunnelBear jest przyjazny dla serwisu Kodi. Oferuje świetne szyfrowanie, chroni adres IP, jest łatwy w instalacji i użytkowaniu. Słaba stroną jest problem z prędkościami, dlatego należy go najpierw wypróbować w wersji bezpłatnej.

Dla tych, którzy by chcieli korzystać z Kodi do oglądania tego, czego nie powinni, zalecamy rozważenie serwisu VPN w jurysdykcji bardziej przyjaznej niż Kanada.

P2P i korzystanie z protokołu Torrent

No cóż, to pewno zaboli, ale serwisu TunnelBear nie należy używać do korzystania z protokołu Torrent. Krótko mówiąc: serwis VPN nie obsługuje udostępniania plików w trybie P2P (chociaż w pewnych przypadkach może działać) i nie oferuje wyjaśnienia swojej decyzji.

Jeśli nie wyobrażasz sobie życia bez korzystania P2P, sugerujemy przyjrzenie się serwisom VPN bardziej przyjaznym dla torrentów.

Obsługa klienta

TunnelBear nie ma obsługi w postaci czatu na żywo. Mamy nadzieję, że firma to ponownie rozważy i dostarczy 21 milionom użytkowników odpowiedniego i szybkiego wsparcia na żywo. W międzyczasie strona pomocy w witrynie serwisu podaje trzy opcje:

• Przeszukiwanie bazy danych pomocy
• Przeglądanie kategorii i wyróżnionych artykułów
• Zalogowanie się i zgłoszenie problemu

Odpowiedź na zgłoszenie zajmuje zwykle od kilku do 24 godzin. Wsparcie techniczne musiało przejść znaczącą poprawę, bo w starszych komentarzach można znaleźć narzekania użytkowników na wolną i nieprzydatną pomoc.

Ceny

To że można wypróbować serwis TunnelBear i korzystać z niego za darmo do świetna sprawa. Pozwala to na 500 MB miesięcznego bezpłatnego ruchu, co można jeszcze powiększyć o dodatkowy 1 GB przez wysyłanie tweetów o tym serwisie VPN w Twitterze.

Mamy oddzielny artykuł o bezpłatnej wersji TunnelBear ze szczegółowym omówieniem jego zalet i wad.

Dla użytkowników ogólnych i podróżujących mogą to być warunki do zaakceptowania, jeśli ich głównym celem jest dostęp do ograniczonych geograficznie treści witryn lub strumieniowanie niewielkich klipów wideo. Ale poważniejsi fani VPN np. aktywiści polityczni, hakerzy, użytkownicy torrentów potrzebują wyższego poziomu bezpieczeństwa niż oferowany zwykle przez bezpłatne serwisy VPN.

Oto proponowane przez serwis TunnelBear taryfy cenowe:

• Bezpłatna
• Taryfa 1-miesięczna za $5.75
• Taryfa roczna za $9.99/miesiąc
• Zespół: 5,75 USD/miesiąc rocznie za jedną osobę

Można płacić kartą kredytową lub bitcoinem. Kiedyś występowała jeszcze opcja PayPal i mamy nadzieję, że wkrótce powróci.

Niedobra wieść, jeżeli chodzi o płatności w tym serwisie VPN — nie oferuje gwarancji zwrotu pieniędzy. Niemniej możesz zawsze wypróbować go za darmo i zobaczyć, czy oferuje to, czego od niego oczekujesz. Szczerze mówiąc, chociaż ceny nie są wysokie, możesz znaleźć lepsze okazje z serwisami VPN za takie same pieniądze.

Podsumowanie

Serwis TunnelBear jest dobrą ale nie świetną opcją dla zwykłych użytkowników. Jest dość bezpieczny i chroni prywatność, o ile będziesz go stosować do podstawowych zadań przeglądania cenzurowanych lub blokowanych geograficznie treści lub strumieniowania multimediów, nawet z Chin.

Jeśli jednak zależy Ci na bezpieczeństwie online i prędkości połączeń, może lepiej zapłacić odrobinę więcej za serwis VPN klasy premium.

Wersja bezpłatna oferuje taki sam poziom zabezpieczeń i prywatności, ale ograniczony przepustowością łącza, co powoduje, że praktycznie nie ma sensu go używać, chyba że jako wersji próbnej.